Was kostet Social-Media-Betreuung in der Schweiz?

Der Begriff ist unscharf, und genau daran scheitern die meisten Preisvergleiche. Zwischen dem billigsten und dem teuersten Angebot liegt selten ein Qualitätsunterschied — meistens liegt ein Leistungsunterschied dazwischen, den niemand ausspricht.

Vier Bausteine tauchen in Schweizer Angeboten auf, und jeder einzelne verschiebt den Preis:

Wer in der Schweiz nach Social-Media-Betreuung sucht, findet überwiegend Seiten ohne eine einzige Zahl. Das hat einen nachvollziehbaren Grund: Agenturarbeit ist Handarbeit, und die Menge hängt vom Betrieb ab. Ein Erstgespräch ist aus Anbietersicht der sauberere Weg.

Für den Suchenden heisst das trotzdem: Er kann nicht vergleichen, ohne drei Gespräche zu führen. Und er erfährt erst am Ende, ob das Angebot überhaupt in seiner Grössenordnung liegt.

Die Zahlen in der Tabelle oben stammen deshalb ausschliesslich von Anbietern, die ihren Preis öffentlich nennen. Das ist eine Auswahl, keine Markterhebung — es gibt in der Schweiz keine unabhängige Statistik zu Agenturhonoraren, und wer eine Durchschnittszahl nennt, hat sie geschätzt.

Der Monatspreis ist selten der ganze Preis. Zwei Posten kommen bei Agenturen regelmässig dazu, und beide fallen erst im Vertrag auf:

Ein Start-Paket deckt Strategie, Markenaufbau und die erste Produktionsrunde ab — bei den geprüften Anbietern ab CHF 5'000 einmalig. Eine Mindestlaufzeit über 6 Monate ist ebenfalls üblich. Beides zusammen heisst: Die Entscheidung bindet mehr Geld, als der Monatspreis vermuten lässt.

Rechne deshalb nicht mit dem Monatspreis, sondern mit den ersten zwölf Monaten inklusive Einmalkosten. Erst diese Zahl ist vergleichbar.

Der Preisunterschied zwischen Software und Agentur ist nicht der interessante Teil. Interessant ist, was jeweils wegfällt.

Eine Agentur bringt einen Menschen mit, der deinen Betrieb kennt, vor Ort fotografiert und im Zweifel mitdenkt. Das ist durch nichts zu ersetzen — und es ist der Grund, warum Agenturen ihren Preis verlangen können.

Software bringt Tempo und Beständigkeit: Sie vergisst keinen Beitrag, arbeitet auch im Dezember und kostet gleich viel, ob du drei oder dreissig Beiträge brauchst. Was sie nicht kann: den Betrieb verstehen, ohne dass ihr jemand sagt, worauf es ankommt.

Die ehrliche Antwort lautet deshalb nicht «Software ist besser», sondern: Wer ein Budget im vierstelligen Bereich hat und persönliche Betreuung will, ist bei einer Agentur richtig. Wer ein dreistelliges Budget hat und trotzdem regelmässig sichtbar sein will, für den war bis vor Kurzem nichts da.

Angebote unter CHF 500 im Monat gibt es, und manche sind seriös. Drei Fragen trennen sie von denen, die es nicht sind:

Vier Schritte, vom ersten Gespräch bis zur laufenden Kampagne:

Am meisten bringt sie Betrieben, die von Kundschaft aus der Nähe leben: Restaurants und Cafés, Coiffeur- und Kosmetiksalons, Praxen und Handwerk. Eigene Seiten mit Beispielen gibt es unter anderem für diese Branchen und Städte:

Agenturen schnüren ihre Betreuung in Pakete, die sich selten vergleichen lassen. Bei adlessly sind es drei, und jedes sagt, was es enthält.