Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für adlessly

    Residenture AG

    Stand: 20. September 2026· Fassung agb-2026-09-20

    1. Geltungsbereich und Vertragspartnerin

    1.1 Diese AGB regeln die Nutzung der Plattform adlessly (Web-App unter adlessly.com und iOS-App) und aller damit verbundenen Leistungen. Vertragspartnerin ist die Residenture AG, Churerstrasse 158, 8808 Pfäffikon SZ, Schweiz, UID CHE-439.374.867 («adlessly»). adlessly ist eine Marke der Residenture AG.

    Besonders beachten

    1.2 adlessly richtet sich ausschliesslich an Unternehmen, welche die Plattform für ihre gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit nutzen («Kunde»). Konsumentinnen und Konsumenten, also Personen, die für persönliche oder familiäre Zwecke handeln, können keinen Vertrag abschliessen. Wer sich registriert, bestätigt, für ein Unternehmen zu handeln und dieses verpflichten zu dürfen.

    1.3 Vertragsbestandteile sind, in dieser Rangfolge: (a) individuell vereinbarte Bedingungen, etwa eine Offerte; (b) die beim Abschluss angezeigten Angaben zum gewählten Abo; (c) diese AGB mit Anhang A (Auftragsbearbeitung) und Anhang B (ChatGPT Ads); (d) die Leistungsbeschreibung auf der Preisseite. Für die Bearbeitung von Personendaten im Auftrag des Kunden geht Anhang A allen anderen Bestimmungen vor.

    1.4 Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn adlessly ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

    1.5 Für Dienste Dritter, die adlessly anbindet (etwa Meta, Google, OpenAI, Apple, Stripe oder aleno), gelten zusätzlich die Bedingungen, die der Kunde mit diesen Anbietern abgeschlossen hat (Ziffer 8.4).

    2. Begriffe

    • Plattform: die Software adlessly mit allen Funktionen, Schnittstellen und Apps.
    • Konto: der Zugang des Kunden. Ein Konto kann mehrere Betriebe führen.
    • Betrieb: ein Unternehmensprofil in adlessly, etwa ein Restaurant.
    • Nutzer: natürliche Personen, die der Kunde in sein Konto einlädt, zum Beispiel Mitarbeitende.
    • Kundenmaterial: alles, was der Kunde oder seine Nutzer hochladen oder angeben, etwa Fotos, Videos, Logos, Texte, Angebote und Preise.
    • Erzeugnisse: Texte, Bilder, Videos, Anzeigen, Antworten und Berichte, welche die Plattform erstellt, ganz oder teilweise mit künstlicher Intelligenz (KI).
    • Drittplattformen: Dienste Dritter, mit denen der Kunde die Plattform verbindet, namentlich Instagram, Facebook, Meta-Werbekonten, OpenAI-Werbekonten (ChatGPT Ads), Google und aleno.
    • Werbebudget: Beträge, die der Kunde einer Drittplattform für die Ausspielung von Anzeigen bezahlt. Es ist nicht Teil der Abo-Gebühr.
    • Abo-Gebühr: das Entgelt an adlessly für die Nutzung der Plattform.
    • Betreuungsgebühr: das Entgelt an adlessly dafür, dass adlessly Werbekampagnen für den Kunden erstellt, schaltet und laufend anpasst. Sie bemisst sich an den Werbeausgaben und kommt zur Abo-Gebühr hinzu (Ziffer 10.7).

    3. Vertragsschluss, Konto und Testphase

    3.1 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde sich registriert und diese AGB akzeptiert. Registriert er sich über «Mit Google anmelden» oder «Mit Apple anmelden», akzeptiert er die AGB in einem eigenen Schritt, bevor er die Plattform nutzt. adlessly speichert, welche Fassung der AGB wann akzeptiert wurde.

    3.2 Vor dem Absenden kann der Kunde seine Angaben prüfen und korrigieren. adlessly bestätigt die Registrierung und den Abschluss eines kostenpflichtigen Abos per E-Mail.

    3.3 Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim. Er ist für die Handlungen der Nutzer verantwortlich, die er einlädt, und meldet einen Missbrauch seines Kontos unverzüglich an [email protected].

    3.4 adlessly darf eine Registrierung ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere wenn Zweifel bestehen, dass der Kunde ein Unternehmen ist. adlessly darf die Existenz des Kunden und die Vertretungsbefugnis der handelnden Person anhand öffentlicher Register prüfen.

    3.5 adlessly kann eine kostenlose Testphase anbieten, derzeit während 14 Tagen. Dafür hinterlegt der Kunde ein Zahlungsmittel. Kündigt er nicht vor dem Ende der Testphase, geht sie in das gewählte kostenpflichtige Abo über. adlessly weist vor dem Ende der Testphase per E-Mail darauf hin. adlessly darf die Testphase verlängern, etwa wenn in der Testphase noch kein Beitrag veröffentlicht wurde.

    4. Leistungen

    4.1 Der Umfang der Leistungen richtet sich nach dem gewählten Abo, wie es die Preisseite beim Abschluss beschreibt, namentlich nach Kontingenten, Funktionen und dem Höchstbetrag für Kampagnen.

    4.2 Die Plattform umfasst je nach Abo insbesondere:

    1. das Erstellen von Texten, Bildern und Videos mit KI aus den Angaben und dem Material des Kunden;
    2. das Planen und Veröffentlichen von Beiträgen auf den verbundenen Konten bei Instagram und Facebook;
    3. ein Postfach für Kommentare und Direktnachrichten mit Antwortvorschlägen und, wenn der Kunde es einschaltet, automatischen Antworten;
    4. das Erfassen von Anfragen (Leads) und das Erstellen von Offerten;
    5. das Planen, Einrichten, Führen und Auswerten von Werbekampagnen in den Werbekonten des Kunden bei Meta und bei OpenAI (ChatGPT Ads);
    6. die Messung von Reservationen und Anfragen, etwa über ein Mess-Snippet oder die Anbindung an aleno, und Berichte darüber.

    4.3 adlessly erbringt die Leistungen sorgfältig, schuldet aber keinen bestimmten Erfolg, insbesondere keine bestimmte Reichweite, Zahl von Klicks, Anfragen oder Reservationen, keinen Umsatz und keine Platzierung.

    Besonders beachten

    4.4 Viele Funktionen hängen von Drittplattformen ab. Diese können ihre Schnittstellen, Regeln, Preise und Verfügbarkeit jederzeit ändern, Inhalte oder Anzeigen ablehnen und Konten sperren. adlessly hat darauf keinen Einfluss und steht dafür nicht ein. Fällt eine Funktion aus diesem Grund weg, informiert adlessly den Kunden und sucht nach einer gleichwertigen Lösung.

    4.5 adlessly entwickelt die Plattform laufend weiter und darf Funktionen ändern, ersetzen oder einstellen, solange die wesentlichen Leistungen des gewählten Abos erhalten bleiben. Fällt eine wesentliche Leistung weg, gilt Ziffer 17.

    4.6 adlessly darf für die Leistungen Dritte beiziehen. Für Unterauftragsbearbeiter gilt Anhang A.

    5. Freigaben und Automatik

    5.1 Der Kunde bestimmt in den Einstellungen, welche Schritte adlessly selbständig ausführt, etwa Beiträge ohne einzelne Freigabe veröffentlichen oder auf Kommentare und Nachrichten antworten. Solange keine Automatik eingeschaltet ist, veröffentlicht adlessly nur, was der Kunde freigegeben hat.

    Besonders beachten

    5.2 Schaltet der Kunde eine Automatik ein, veröffentlicht oder versendet adlessly Erzeugnisse in seinem Namen, ohne dass er sie im Einzelfall prüft. Solche Erzeugnisse entstehen mit KI und können falsch, unpassend oder unvollständig sein. Der Kunde prüft sie regelmässig und schaltet die Automatik aus, wenn er sie nicht mehr verantworten will. Was adlessly im Rahmen einer eingeschalteten Automatik veröffentlicht oder versendet, gilt als vom Kunden freigegeben.

    5.3 Werbekampagnen schaltet adlessly nur im Rahmen des Werbebudgets, dem der Kunde zugestimmt hat (Ziffer 7.3).

    6. Erzeugnisse mit künstlicher Intelligenz

    6.1 adlessly erstellt Erzeugnisse mit KI-Modellen von Drittanbietern, derzeit Anthropic, OpenAI, Google und Microsoft. Solche Erzeugnisse können sachlich falsch sein, Angebote, Preise, Öffnungszeiten oder Eigenschaften unzutreffend darstellen, Bilder zeigen, die nicht der Wirklichkeit entsprechen, oder Rechte Dritter berühren.

    Besonders beachten

    6.2 adlessly steht nicht dafür ein, dass Erzeugnisse richtig, vollständig, rechtmässig oder für einen bestimmten Zweck geeignet sind. Der Kunde prüft Erzeugnisse vor der Freigabe, namentlich Preise, Angebote, Allergene, Öffnungszeiten und Aktionen. Bilder von Speisen, Räumen oder Produkten dürfen beim Publikum keinen falschen Eindruck erwecken.

    Besonders beachten

    6.3 adlessly kennzeichnet Erzeugnisse und automatische Antworten nicht von sich aus als mit KI erstellt. Ob eine Kennzeichnung nötig ist, etwa nach den Regeln einer Drittplattform oder nach ausländischem Recht, wenn sich Inhalte an Personen in der Europäischen Union richten, beurteilt und verantwortet der Kunde.

    6.4 Andere Kunden können ähnliche oder gleiche Erzeugnisse erhalten. Ein Anspruch auf Einzigartigkeit besteht nicht.

    6.5 adlessly trainiert mit Kundenmaterial keine KI-Modelle und setzt KI-Anbieter nur zu Bedingungen ein, die ein Training mit diesen Daten ausschliessen.

    7. Werbekampagnen, Werbekonten und Werbebudget

    7.1 Kampagnen laufen im Werbekonto des Kunden bei Meta oder OpenAI. Der Kunde eröffnet das Werbekonto im eigenen Namen, ist dort Werbetreibender und schliesst die Werbebedingungen der Drittplattform selbst ab.

    7.2 Der Kunde bevollmächtigt adlessly, in seinem Namen und auf seine Rechnung in den verbundenen Werbekonten Kampagnen, Anzeigengruppen, Anzeigen, Zielgruppen- und Kontexteinstellungen, Budgets im Rahmen von Ziffer 7.3 und Messeinrichtungen anzulegen, zu ändern, zu pausieren und zu beenden sowie Leistungsdaten abzurufen. Für ChatGPT Ads gilt zusätzlich Anhang B. Der Kunde kann die Vollmacht jederzeit beschränken oder widerrufen, durch Mitteilung an adlessly oder indem er adlessly den Zugriff im Werbekonto entzieht. Kampagnen, die adlessly danach nicht mehr steuern kann, verantwortet der Kunde.

    7.3 Bevor adlessly Werbung schaltet, legt der Kunde in der Plattform einen Höchstbetrag je Monat fest und stimmt ihm ausdrücklich zu. adlessly speichert Zeitpunkt, Betrag und Wortlaut dieser Zustimmung und richtet die Kampagnen so ein, dass der Höchstbetrag eingehalten wird. Abweichungen, die allein aus der Ausspiel- und Abrechnungslogik einer Drittplattform folgen, bleiben vorbehalten; so kann Meta an einzelnen Tagen mehr als das Tagesbudget ausgeben.

    7.4 Das Werbebudget rechnet die Drittplattform direkt über das Zahlungsmittel im Werbekonto des Kunden ab. Es ist nicht in der Abo-Gebühr enthalten. adlessly verrechnet kein Werbebudget weiter und schuldet der Drittplattform keine Werbekosten des Kunden.

    Besonders beachten

    7.5 Ausspielung, Preise je Klick oder Einblendung, Ablehnungen, Sperren und gemeldete Ergebnisse bestimmen die Drittplattformen. Zahlen zur Zuordnung von Reservationen und Anfragen zu Anzeigen sind Schätzungen. adlessly haftet nicht für ausgegebenes Werbebudget und nicht dafür, dass eine Kampagne ein bestimmtes Ergebnis erzielt. Vorbehalten bleibt Ziffer 13.1.

    7.6 Der Kunde hält die Werberichtlinien der Drittplattformen ein, namentlich die Werberichtlinien und kommerziellen Bedingungen von Meta sowie die Advertising Terms und Ad Policies von OpenAI. Bei OpenAI sind Anzeigen unzulässig, in deren Mittelpunkt Alkohol steht. adlessly darf Anzeigen, die nach ihrer Einschätzung gegen Regeln einer Drittplattform oder gegen Recht verstossen, ablehnen, pausieren oder ändern.

    7.7 Der Kunde bevollmächtigt adlessly, in seinem Namen Werbeanzeigen bei den Drittplattformen zu buchen, und ist damit einverstanden, dass die Drittplattformen adlessly als seine Vertreterin behandeln. Verstösst eine vom Kunden freigegebene Anzeige oder ein von ihm gelieferter Inhalt gegen die Regeln einer Drittplattform, und nimmt die Drittplattform dafür adlessly in Anspruch, stellt der Kunde adlessly frei. Das gilt nicht, soweit adlessly den Verstoss selbst zu vertreten hat.

    7.8 Stellt adlessly ein Mess-Snippet für die Website des Kunden zur Verfügung, baut der Kunde es selbst oder durch seine Web-Agentur ein. Der Kunde (a) nennt in der Datenschutzerklärung seiner Website die eingesetzten Pixel und die Messung durch adlessly, (b) holt die Einwilligung der Besucherinnen und Besucher ein, bevor gemessen wird, und (c) ist ihnen gegenüber für das Erheben und Übermitteln verantwortlich. Pixel legt adlessly ausschliesslich im Werbekonto oder Business-Konto des Kunden an.

    8. Pflichten des Kunden

    8.1 Der Kunde macht wahre, vollständige und aktuelle Angaben, namentlich zu Firma, Adresse, Zahlungsmittel, Angeboten, Preisen und Öffnungszeiten.

    8.2 Der Kunde lädt nur Kundenmaterial hoch, an dem er die nötigen Rechte hat. Er holt die Einwilligung der Personen ein, die darauf erkennbar sind oder genannt werden, etwa von Gästen und Mitarbeitenden.

    8.3 Der Kunde sorgt dafür, dass seine Werbung und seine veröffentlichten Inhalte rechtmässig sind, namentlich nach dem Lauterkeitsrecht, der Preisbekanntgabe, dem Lebensmittelrecht und den Werbeschranken für alkoholische Getränke. Werbung für alkoholische Getränke darf sich nicht an Personen unter 18 Jahren richten. Werbung für gebrannte Wasser darf nur Angaben und Darstellungen enthalten, die sich unmittelbar auf das Produkt und seine Eigenschaften beziehen, und weder Preisvergleiche noch Zugaben oder andere Vergünstigungen versprechen (Art. 42b AlkG).

    8.4 Der Kunde hält die Bedingungen der Drittplattformen ein, mit denen er die Plattform verbindet, und ist an diese gebunden. Dazu gehören bei Meta die Nutzungsbedingungen, die Plattform- und Werberegeln und die Regeln für Nachrichten an Unternehmen, bei OpenAI die Werbebedingungen und bei Google die Richtlinien für Google Ads.

    8.5 Der Kunde informiert die Personen, deren Daten er über adlessly bearbeiten lässt, etwa Gäste, Interessenten, Follower und Besucher seiner Website, in seiner eigenen Datenschutzerklärung und holt nötige Einwilligungen ein (Anhang A).

    8.6 Unzulässig sind insbesondere: rechtswidrige, täuschende, diskriminierende, pornografische oder gewaltverherrlichende Inhalte; Werbung an Personen ohne deren Einwilligung, wo diese nötig ist; das Umgehen von Kontingenten oder Sicherheitsmassnahmen; das automatisierte Auslesen der Plattform; Sicherheitstests ohne schriftliche Erlaubnis; und eine Nutzung, die gegen die Nutzungsrichtlinien der eingesetzten KI-Anbieter verstösst.

    8.7 Der Kunde stellt die Verbindungen zu den Drittplattformen her, hält sie aktuell, beantwortet Rückfragen und erteilt Freigaben. Verzögerungen, die auf fehlende Mitwirkung zurückgehen, hat adlessly nicht zu vertreten.

    8.8 Der Kunde bewahrt die Originale seines Kundenmaterials selbst auf. Die Plattform ist kein Archiv.

    9. Rechte an Inhalten

    9.1 Kundenmaterial bleibt beim Kunden. Er räumt adlessly daran das nicht ausschliessliche, unentgeltliche Recht ein, es während der Vertragsdauer zu speichern, zu bearbeiten, zu vervielfältigen, an KI-Anbieter und Drittplattformen zu übermitteln und über die verbundenen Konten zu veröffentlichen, soweit das für die Leistungen nötig ist. Weitergehende Rechte erwirbt adlessly nicht.

    9.2 Soweit an Erzeugnissen Rechte bei adlessly entstehen, räumt adlessly dem Kunden das nicht ausschliessliche, übertragbare, räumlich und zeitlich unbeschränkte Recht ein, sie für eigene geschäftliche Zwecke zu nutzen, zu bearbeiten und zu veröffentlichen. Dieses Recht besteht nach Vertragsende fort. An rein maschinell erzeugten Erzeugnissen entsteht nach schweizerischem Recht in der Regel kein Urheberrecht. adlessly steht nicht dafür ein, dass Erzeugnisse geschützt werden können oder keine Rechte Dritter verletzen, und macht an ihnen gegenüber dem Kunden keine Rechte geltend. Enthält ein Erzeugnis Bestandteile Dritter, etwa Musik oder Schriften, gelten für diese die Lizenzbedingungen der Rechteinhaber.

    9.3 Alle Rechte an der Plattform, namentlich an Software, Vorlagen, Anweisungen an KI-Modelle, Auswertungsverfahren und der Marke adlessly, bleiben bei adlessly. Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Recht, die Plattform im Rahmen dieser AGB zu nutzen.

    9.4 Solange das Konto besteht, auch nach einer Kündigung, kann der Kunde Erzeugnisse über die Plattform herunterladen. Löscht er das Konto, werden sie gelöscht. Die Löschfristen in der Datenschutzerklärung bleiben vorbehalten.

    Besonders beachten

    9.5 Der Kunde ist damit einverstanden, dass adlessly seinen Namen, sein Logo und Beiträge oder Anzeigen, die adlessly für ihn erstellt hat, als Referenz nennt und zeigt, namentlich auf der Website, in Unterlagen und in den eigenen Kanälen von adlessly. Er kann dem jederzeit für die Zukunft widersprechen, mit einer Mitteilung an [email protected]; adlessly entfernt die Referenz dann innert 30 Tagen.

    9.6 adlessly darf Vorschläge und Rückmeldungen des Kunden zur Plattform ohne Entgelt verwenden.

    10. Preise und Zahlung

    10.1 Es gelten die Abo-Gebühren der Preisseite zum Zeitpunkt des Abschlusses. Sie verstehen sich in Schweizer Franken und ohne Mehrwertsteuer. Solange die Residenture AG nicht im Mehrwertsteuerregister eingetragen ist, erhebt adlessly keine Mehrwertsteuer. Ab dem Eintrag schlägt adlessly die Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz auf. Das gilt nicht als Preiserhöhung nach Ziffer 17.

    10.2 Die Abo-Gebühr ist für jede Abrechnungsperiode (Monat oder Jahr) im Voraus geschuldet. adlessly zieht sie über Stripe vom hinterlegten Zahlungsmittel ein oder stellt sie nach Vereinbarung in Rechnung. Rechnungen sind innert der darauf genannten Frist zu bezahlen.

    10.3 Schliesst der Kunde das Abo in der iOS-App über den App Store ab, rechnet Apple ab. Für Zahlung, Verlängerung, Kündigung und Erstattung gelten dann die Bedingungen von Apple, und der Kunde verwaltet das Abo in seinem Apple-Konto.

    10.4 Ist der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, darf adlessly nach einer Mahnung mit einer Frist von 10 Tagen kostenpflichtige Funktionen sperren und dabei auch Kampagnen pausieren. Es gilt ein Verzugszins von 5 Prozent.

    Besonders beachten

    10.5 Bereits bezahlte Abo-Gebühren werden bei einer Kündigung oder Löschung des Kontos nicht anteilig erstattet. Ausgenommen sind eine Kündigung aus wichtigem Grund, den adlessly zu vertreten hat, und die Fälle nach Ziffer 17.3 und Anhang A, Ziffer A7.

    Besonders beachten

    10.6 Führt adlessly Werbekampagnen für den Kunden, schuldet der Kunde zusätzlich zur Abo-Gebühr eine Betreuungsgebühr. Sie beträgt 15 Prozent der Werbeausgaben, die im Abrechnungsmonat auf den Werbekonten des Kunden für Kampagnen, die adlessly erstellt hat, tatsächlich abgerechnet wurden. Massgebend sind die Abrechnungen der Drittplattformen, nicht das vom Kunden eingestellte Budget. Kampagnen, die der Kunde selbst angelegt hat, bleiben ausser Betracht. Die Betreuungsgebühr ist nicht nach oben begrenzt; sie steigt mit den Werbeausgaben.

    10.7 Die Betreuungsgebühr gibt es ab dem Paket Plus. Sie wird je Kalendermonat nachschüssig abgerechnet und im Folgemonat in Rechnung gestellt. Beträge unterCHF 5 werden nicht in Rechnung gestellt, sondern auf die nächste Rechnung übertragen. Die Beträge verstehen sich in Schweizer Franken und ohne Mehrwertsteuer; Ziffer 10.1 Satz 3 und 4 gelten entsprechend.

    10.8 adlessly weist die Werbeausgaben und die Betreuungsgebühr auf der Rechnung getrennt aus und zeigt den laufenden Stand in der Plattform an. Der Kunde kann jederzeit Einsicht in die Abrechnungen der Drittplattformen verlangen, auf denen die Gebühr beruht.

    10.9 Das Werbebudget selbst rechnet die Drittplattform direkt mit dem Kunden ab (Ziffer 7.5). adlessly schlägt auf Werbebudget nichts auf und verrechnet es nicht weiter. Vergütungen, die adlessly von einer Drittplattform für Werbung des Kunden erhält — namentlich Rabatte, Boni und Rückvergütungen — stehen dem Kunden zu und werden ihm gutgeschrieben.

    10.10 Der Kunde darf nur mit Forderungen verrechnen, die adlessly anerkannt hat oder die rechtskräftig festgestellt sind.

    11. Laufzeit und Kündigung

    11.1 Das Abo läuft für die gewählte Abrechnungsperiode und verlängert sich jeweils um dieselbe Periode, wenn der Kunde nicht vor deren Ende kündigt.

    11.2 Der Kunde kann jederzeit auf das Ende der laufenden Periode kündigen: in der Plattform unter Einstellungen → Rechnungen & Abo oder per E-Mail an [email protected]. Ein Abo aus dem App Store kündigt er in seinem Apple-Konto.

    11.3 Nach dem Ende des Abos läuft das Konto als Gratis-Konto weiter: Der Kunde sieht seine Daten und Erzeugnisse, kann aber keine neuen Beiträge und Kampagnen erstellen. adlessly schaltet keine neuen Kampagnen mehr und versucht, laufende Kampagnen zu pausieren. Der Kunde prüft in seinen Werbekonten, dass keine Kampagnen mehr laufen. Werbekosten, die danach anfallen, schuldet er der Drittplattform.

    11.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Ein wichtiger Grund liegt für adlessly namentlich vor bei einem schweren Verstoss gegen Ziffer 7 oder 8, bei einem Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen trotz Mahnung, bei einer Sperre durch eine Drittplattform wegen eines Verstosses des Kunden und bei Zahlungsunfähigkeit des Kunden.

    11.5 Der Kunde kann sein Konto jederzeit unter Einstellungen → Sicherheit löschen. Die Löschung beendet den Vertrag sofort. Ein über Stripe bezahltes Abo versucht adlessly dabei zu kündigen. Ein Abo aus dem App Store kündigt der Kunde selbst.

    11.6 Besteht der begründete Verdacht auf Missbrauch oder ein Sicherheitsrisiko, darf adlessly den Zugang vorübergehend sperren. adlessly informiert den Kunden darüber.

    12. Verfügbarkeit und Support

    12.1 adlessly bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, sichert aber keine bestimmte Verfügbarkeit und keinen unterbrechungsfreien Betrieb zu. Wartungsarbeiten legt adlessly nach Möglichkeit ausserhalb der üblichen Geschäftszeiten.

    12.2 Support erhält der Kunde per E-Mail an [email protected] und telefonisch unter +41 44 974 28 23.

    12.3 adlessly sichert die Datenbank regelmässig. Die Wiederherstellung einzelner Inhalte des Kunden ist nicht Teil der Leistung.

    13. Haftung

    Besonders beachten

    13.1 adlessly haftet unbeschränkt für Schäden, die sie vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht, für Personenschäden und, wo das Gesetz es zwingend vorsieht, ohne Verschulden.

    13.2 Im Übrigen haftet adlessly, gleich aus welchem Rechtsgrund, nur für nachgewiesene unmittelbare Schäden und höchstens bis zum Betrag der Abo-Gebühren, die der Kunde adlessly in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis bezahlt hat.

    13.3 Soweit nicht Ziffer 13.1 greift, haftet adlessly nicht für: (a) Werbebudget und Werbekosten, auch nicht für Ausgaben für Kampagnen, die nicht das erwartete Ergebnis bringen; (b) entgangenen Gewinn, ausgebliebene Umsätze, Reservationen oder Einsparungen, mittelbare Schäden, Folgeschäden und Reputationsschäden; (c) den Verlust von Kundenmaterial, dessen Originale der Kunde nicht selbst aufbewahrt hat; (d) Handlungen, Störungen, Sperren und Entscheide von Drittplattformen und KI-Anbietern; (e) Erzeugnisse, die der Kunde freigegeben hat oder die im Rahmen einer eingeschalteten Automatik veröffentlicht oder versendet wurden; (f) Schäden aus einer Verletzung der Pflichten des Kunden.

    13.4 Diese Beschränkungen gelten auch zugunsten der Organe, Mitarbeitenden und Hilfspersonen von adlessly.

    13.5 Der Kunde meldet Mängel der Plattform und Schäden unverzüglich nach ihrer Entdeckung. adlessly behebt gemeldete Mängel in angemessener Frist. Weitergehende Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen, soweit das Gesetz es zulässt.

    14. Freistellung

    14.1 Der Kunde stellt adlessly von Ansprüchen Dritter frei, einschliesslich Ansprüchen von Behörden und Drittplattformen, die entstehen aus (a) Kundenmaterial, (b) Erzeugnissen, die der Kunde freigegeben hat oder die im Rahmen einer eingeschalteten Automatik veröffentlicht wurden, (c) der Werbung des Kunden oder (d) einer Verletzung seiner Pflichten aus den Ziffern 7 und 8. Die Freistellung umfasst angemessene Kosten der Rechtsverteidigung. Sie gilt nicht, soweit adlessly den Anspruch vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat.

    14.2 adlessly informiert den Kunden unverzüglich über einen solchen Anspruch und überlässt ihm, soweit möglich, die Führung der Abwehr.

    15. Datenschutz und Mitteilungen

    15.1 Personendaten, für die adlessly selbst verantwortlich ist, bearbeitet adlessly nach der Datenschutzerklärung unter adlessly.com/datenschutz.

    15.2 Soweit adlessly Personendaten im Auftrag des Kunden bearbeitet, gilt Anhang A. Mit der Annahme dieser AGB ist Anhang A abgeschlossen.

    15.3 adlessly sendet dem Kunden vertragsbezogene Mitteilungen per E-Mail und in der App, etwa Rechnungen, Hinweise zur Testphase, Sicherheitsmeldungen und Änderungen nach Ziffer 17. Hinweise zur Nutzung, etwa der Autopilot-Rückblick, kann der Kunde jederzeit über den Abmelde-Link in der E-Mail abbestellen.

    16. Vertraulichkeit

    16.1 Die Parteien behandeln alle nicht öffentlichen Informationen der anderen Partei, die sie im Rahmen des Vertrags erhalten, vertraulich. Die Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus.

    16.2 Sie gilt nicht für Informationen, die ohne Vertragsverletzung öffentlich bekannt sind, die eine Partei rechtmässig von Dritten erhalten hat oder die sie aufgrund einer gesetzlichen Pflicht oder einer behördlichen Anordnung offenlegen muss. Die Parteien dürfen vertrauliche Informationen an Berater und Hilfspersonen weitergeben, die ihrerseits zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

    17. Änderungen der AGB, der Preise und der Leistungen

    Besonders beachten

    17.1 adlessly darf diese AGB, die Abo-Gebühren und den Leistungsumfang aus sachlichen Gründen ändern, etwa wegen neuer Funktionen, geänderter Regeln von Drittplattformen, neuer gesetzlicher Vorgaben oder gestiegener Kosten.

    17.2 adlessly teilt Änderungen mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mit und weist dabei auf das Kündigungsrecht hin. Preisänderungen gelten ab der ersten Abrechnungsperiode, die nach Ablauf dieser Frist beginnt.

    17.3 Ist der Kunde mit einer Änderung zu seinem Nachteil nicht einverstanden, kann er das Abo auf das Inkrafttreten kündigen. Für eine bereits bezahlte Jahresperiode erstattet adlessly dann die Abo-Gebühren für die Monate nach dem Inkrafttreten anteilig. Kündigt der Kunde nicht, gilt die Änderung als angenommen.

    17.4 Änderungen, die den Kunden ausschliesslich begünstigen oder die zwingendes Recht verlangt, darf adlessly ohne Frist in Kraft setzen. Für neue Unterauftragsbearbeiter gilt Anhang A, Ziffer A7.

    18. Schlussbestimmungen

    18.1 Mitteilungen an den Kunden gehen an die E-Mail-Adresse im Konto, Mitteilungen an adlessly an [email protected]. Verlangen diese AGB Schriftlichkeit, genügt eine E-Mail.

    18.2 Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur mit Zustimmung von adlessly übertragen. adlessly darf den Vertrag auf eine mit der Residenture AG verbundene Gesellschaft oder auf den Erwerber des Geschäftsbereichs adlessly übertragen. adlessly teilt das dem Kunden mit, und der Kunde kann den Vertrag dann auf den Zeitpunkt der Übertragung kündigen.

    18.3 Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest des Vertrags gültig. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

    18.4 Diese AGB liegen auf Deutsch und Englisch vor. Massgebend ist die deutsche Fassung.

    18.5 Der Vertrag untersteht schweizerischem Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.

    Besonders beachten

    18.6 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Freienbach (Kanton Schwyz), Sitz der Residenture AG. adlessly darf den Kunden auch an seinem Sitz belangen.

    Anhang A: Vertrag über die Auftragsbearbeitung (AVV)

    nach Art. 9 DSG und, soweit anwendbar, Art. 28 DSGVO

    A1. Gegenstand und Rollen

    A1.1 Dieser Anhang gilt, soweit adlessly bei der Erbringung der Leistungen nach den AGB Personendaten im Auftrag des Kunden bearbeitet. Der Kunde ist dafür Verantwortlicher, adlessly Auftragsbearbeiterin.

    A1.2 Er gilt für die Dauer des Vertrags und darüber hinaus, bis adlessly die Daten nach Ziffer A9 gelöscht hat.

    A1.3 Drittplattformen wie Meta, OpenAI, Google und aleno sind keine Unterauftragsbearbeiter von adlessly. Der Kunde hat mit ihnen eigene Verträge. Daten, die adlessly in seinem Auftrag an sie übermittelt, bearbeiten sie nach diesen Verträgen, teils als eigene Verantwortliche.

    A2. Art, Zweck und Umfang

    BearbeitungZweckDatenkategorienBetroffene
    Anfragen und OffertenErfassen, Benachrichtigen, Beantworten, Offerten erstellen und versendenName, E-Mail, Telefon, Nachricht, Fotos, Angaben im Formular, IP-Adresse bei Formularen, Buchungs- und Bestelldaten aus angebundenen DienstenInteressenten und Kundschaft des Kunden
    Kommentare und DirektnachrichtenAnzeigen, Einordnen, Antwortvorschläge, automatische Antworten, Auswertung häufiger FragenProfilname, Nutzername, Profilbild, Texte, Anhänge, ZeitpunkteFollower und Personen, die dem Kunden schreiben
    Fotos und VideosBearbeiten, Erzeugen von Bildern und Reels, VeröffentlichenBild und Stimme erkennbarer PersonenGäste, Mitarbeitende
    Reservationen aus alenoZählen und Zuordnen von Reservationen zu KampagnenReservations-Kennung, Status, Zeitpunkte, Personenzahl, Herkunftsangaben; keine Namen und KontaktdatenGäste (nicht bestimmbar)
    Messung auf der Website des KundenZuordnen von Klicks und Reservationen zu Anzeigen, Meldung an WerbeplattformenKlick- und Browser-Kennungen, UTM-Parameter, Besuchszeit, Personenzahl, BetragBesucherinnen und Besucher der Website
    WerbekontenKampagnen führen, Lead-Formulare abholenKontaktdaten aus Lead-Formularen, sonst zusammengefasste LeistungsdatenInteressenten

    A3. Weisungen

    A3.1 adlessly bearbeitet die Daten nur nach dokumentierten Weisungen des Kunden. Als Weisungen gelten die AGB, die Einstellungen und Freigaben des Kunden in der Plattform und schriftliche Einzelweisungen. Die Löschfristen der Datenschutzerklärung gelten als Weisung.

    A3.2 Hält adlessly eine Weisung für rechtswidrig, teilt sie das dem Kunden mit und darf die Ausführung bis zur Klärung aussetzen.

    A3.3 adlessly bearbeitet die Daten nicht für eigene Zwecke.

    A4. Pflichten des Kunden

    A4.1 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er die Daten bearbeiten und durch adlessly bearbeiten lassen darf. Er informiert die betroffenen Personen und holt nötige Einwilligungen ein, namentlich für Pixel und Messung auf seiner Website.

    A4.2 Der Kunde teilt adlessly unverzüglich mit, wenn er Fehler oder Unregelmässigkeiten bei der Bearbeitung feststellt.

    A5. Vertraulichkeit

    A5.1 adlessly verpflichtet alle Personen mit Zugriff auf die Daten zur Vertraulichkeit. Zugriff erhalten sie nur, soweit es für die Leistungen, für Support auf Anfrage des Kunden oder für die Sicherheit nötig ist.

    A6. Datensicherheit

    A6.1 adlessly trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen, namentlich:

    • verschlüsselte Übertragung (TLS) und verschlüsselte Speicherung beim Datenbankanbieter;
    • Trennung der Daten je Kunde durch Zugriffsregeln auf Zeilenebene in der Datenbank, mit automatischen Tests;
    • Rollen im Konto (Inhaber, Mitarbeitende) und Zugriff auf Produktionssysteme nur für berechtigte Personen;
    • Zugriffsschlüssel der Drittplattformen nur für Serverfunktionen lesbar, nie im Browser;
    • Datensparsamkeit: keine Namen und Kontaktdaten von Gästen aus aleno, keine Speicherung von IP-Adressen bei der Messung, Löschung gespeicherter IP-Adressen nach 30 Tagen;
    • Protokolle über Vorgänge im Konto und über automatische Abläufe;
    • regelmässige Datensicherungen.

    A6.2 adlessly darf die Massnahmen dem Stand der Technik anpassen, solange das Schutzniveau nicht sinkt.

    A7. Unterauftragsbearbeiter

    A7.1 Der Kunde genehmigt den Beizug der Unterauftragsbearbeiter, die unter adlessly.com/unterauftragsbearbeiter aufgeführt sind.

    A7.2 Will adlessly einen Unterauftragsbearbeiter beiziehen oder ersetzen, teilt sie das dem Kunden mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mit. Der Kunde kann innert dieser Frist aus wichtigen Gründen des Datenschutzes widersprechen. Kann adlessly keine zumutbare Alternative anbieten, kann der Kunde den Vertrag auf den Beizug hin kündigen. Für eine bereits bezahlte Jahresperiode erstattet adlessly dann die Abo-Gebühren anteilig.

    A7.3 adlessly verpflichtet Unterauftragsbearbeiter vertraglich auf einen gleichwertigen Schutz der Daten.

    A7.4 Bekanntgaben ins Ausland erfolgen nur in Staaten mit angemessenem Datenschutz nach Anhang 1 der Datenschutzverordnung oder gestützt auf geeignete Garantien, namentlich das Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln mit den Anpassungen für die Schweiz.

    A8. Unterstützung

    A8.1 adlessly unterstützt den Kunden mit den Funktionen der Plattform und auf Anfrage dabei, Begehren betroffener Personen zu beantworten, etwa um Auskunft oder Löschung.

    A8.2 adlessly meldet dem Kunden Verletzungen der Datensicherheit, welche seine Daten betreffen, so rasch als möglich. Die Meldung nennt, soweit bekannt, Art und Umfang der Verletzung, die Folgen und die ergriffenen Massnahmen.

    A8.3 adlessly unterstützt den Kunden bei Datenschutz-Folgenabschätzungen und bei Anfragen von Aufsichtsbehörden. Ist der Aufwand erheblich und nicht von adlessly verursacht, darf adlessly ihn nach Aufwand verrechnen.

    A9. Löschung und Rückgabe

    A9.1 Während der Vertragsdauer kann der Kunde Daten über die Funktionen der Plattform abrufen und herunterladen.

    A9.2 Löscht der Kunde sein Konto, löscht adlessly die Daten sofort. Datensicherungen werden im Turnus überschrieben. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten.

    A10. Nachweise und Kontrollen

    A10.1 adlessly stellt dem Kunden die Informationen zur Verfügung, die er zum Nachweis der Einhaltung dieses Anhangs braucht, vorrangig durch Berichte und Zertifikate der Unterauftragsbearbeiter.

    A10.2 Der Kunde kann höchstens einmal jährlich eine Kontrolle durch eine unabhängige, zur Verschwiegenheit verpflichtete Prüfstelle verlangen, mit einer Voranmeldung von 30 Tagen und auf eigene Kosten. Anlassbezogene Kontrollen nach einer Verletzung der Datensicherheit bleiben vorbehalten.

    A11. Haftung und Rangfolge

    A11.1 Die Haftung richtet sich nach Ziffer 13 der AGB. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

    A11.2 Ist die Datenschutz-Grundverordnung der EU auf eine Bearbeitung anwendbar, gelten die Pflichten nach Art. 28 Abs. 3 DSGVO als vereinbart.

    Anhang B: ChatGPT Ads (OpenAI)

    Vollmacht, Bedingungen und Messung

    B1 Vollmacht. Der Kunde bevollmächtigt adlessly, Werbekampagnen auf ChatGPT Ads (OpenAI Ads Manager) in seinem Namen und auf seine Rechnung zu planen, einzureichen, zu führen, anzupassen, zu pausieren und zu beenden. Die Vollmacht umfasst im Werbekonto des Kunden das Anlegen und Verwalten von Kampagnen, Anzeigengruppen, Anzeigen, Kontext- und Zielgruppeneinstellungen und Messeinrichtungen (Pixel, Conversion-Ereignisse, Schlüssel für die Conversions API) sowie von Zugriffsschlüsseln, die adlessly ausschliesslich für die Leistungen nach den AGB verwendet. Dafür räumt der Kunde adlessly die Rolle eines Administrators seines Werbekontos ein.

    B2 Werbekonto. Der Kunde eröffnet das Werbekonto bei OpenAI im eigenen Namen, und es bleibt sein Konto. Gegenüber OpenAI ist er selbst Werbetreibender und schliesst die Werbebedingungen von OpenAI selbst ab. adlessly handelt als Vermittlerin im Sinne der OpenAI Advertising Terms und nur im Rahmen dieser Vollmacht.

    B3 Bedingungen von OpenAI. Der Kunde anerkennt die OpenAI Advertising Terms und Ad Policies in der jeweils geltenden Fassung als für ihn verbindlich; OpenAI kann sie ihm gegenüber durchsetzen. Er stellt sicher, dass seine Anzeigen, seine Website und sein Angebot diesen Bedingungen entsprechen, und informiert adlessly unverzüglich über Umstände, die dem entgegenstehen, namentlich wenn Alkohol im Mittelpunkt seines Angebots steht, wenn seine Website die Crawler von OpenAI ausschliesst oder wenn sich das beworbene Angebot ändert. Für Anzeigen, die adlessly aus seinen Angaben erstellt, bleibt der Kunde gegenüber OpenAI verantwortlich. adlessly zeigt ihm vor der Freigabe eine Vorschau jeder Anzeige. Nach der Freigabe legt adlessly die Kampagne pausiert an; aktiviert wird sie in einem eigenen Schritt.

    B4 Budget. Das Budget einer ChatGPT-Kampagne legt der Kunde als Gesamtbetrag fest. Ist der Betrag verbraucht, stoppt die Kampagne. Die Summe der Budgets für Meta und ChatGPT darf den Höchstbetrag nach Ziffer 7.3 der AGB nicht übersteigen. Die Werbekosten rechnet OpenAI direkt über das Zahlungsmittel im Werbekonto des Kunden ab.

    B5 Messung. Für die Messung gilt Ziffer 7.7 der AGB. Welche Daten das Mess-Snippet an OpenAI, Meta und adlessly übermittelt, beschreibt die Datenschutzerklärung in Abschnitt 5.2 abschliessend. Für die Daten, die OpenAI über Pixel und Conversions API erhält, ist OpenAI nach seinen Bedingungen eigenständig verantwortlich.

    B6 Prüfung des Kunden. Der Kunde bestätigt, dass die Angaben im Werbekonto zutreffen, namentlich Firma, Website, Land, Währung und Zahlungsmittel. adlessly darf die Existenz des Kunden und die Vertretungsbefugnis der handelnden Person anhand öffentlicher Register prüfen und dokumentieren, wie es OpenAI von Vermittlern verlangt.

    B7 Dauer und Widerruf. Die Vollmacht gilt für die Dauer des Vertrags. Der Kunde kann sie jederzeit widerrufen und den Zugriff von adlessly in seinem Werbekonto selbst entfernen (Settings → Users). Nach einem Widerruf oder dem Vertragsende verwendet adlessly die Zugriffsschlüssel nicht mehr und versucht, laufende Kampagnen zu pausieren, soweit der Zugriff das noch erlaubt. Bis dahin angefallene Werbekosten schuldet der Kunde OpenAI.

    B8 Entscheide von OpenAI. Für Entscheide von OpenAI, namentlich die Ablehnung von Anzeigen oder Konten, die Prüfung der Marke, die Ausspielung und Änderungen der Bedingungen, steht adlessly nicht ein.

    Betreiberin dieser Plattform

    Residenture AG

    Churerstrasse 158

    8808 Pfäffikon SZ

    Schweiz

    Sitz: Freienbach SZ · Handelsregister des Kantons Schwyz · UID: CHE-439.374.867

    Verwaltungsrat: Marco Brändli (Präsident), Rolf Gätzi, Armin Topic

    Support und allgemeine Anfragen: [email protected]

    Datenschutz: [email protected]

    Telefon: +41 44 974 28 23

    adlessly ist eine Marke der Residenture AG.

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